关于规范校车乘车扫码秩序确保扫码成功的说明与提醒

各位老师：

近期校车运行中，部分老师反映扫码刷卡支付时偶有失败现象。经图文信息中心（信息中心）与技术方共同排查，现将情况说明如下，并请各位老师予以配合：

一、 问题说明：扫码响应时间正常，操作不当是主因

 1.设备响应时间正常：经反复测试确认，当前校车刷卡（扫码）机在接收到有效扫码信息后，完成数据传输、验证及反馈结果的标准处理时间约为3-4 秒。此处理速度在同类设备中属于正常范围，设备本身运行稳定。

 2.失败主要原因：分析后台数据和现场观察发现，绝大多数扫码失败是由于前一位乘客的扫码流程尚未完全结束时，后一位乘客即开始扫码所致。当刷卡机正在处理前一笔交易时（即屏幕上显示“处理中”或类似提示期间），系统无法同时处理新的扫码请求。此时强行扫码，会导致系统冲突，从而提示失败。

 3.“误判”为机器慢：由于连续扫码失败往往发生在设备“看似空闲”但实际仍在处理上一笔交易的后台阶段，容易给司机和老师造成“机器反应慢”的错觉。实际情况是设备正在正常工作，但被“打断”了。

二、 解决方案：规范乘车扫码秩序

为确保每位老师都能快速、顺利地完成扫码乘车，避免不必要的失败和等待，请各位老师共同遵守以下乘车扫码规范：

 1.自觉排队，保持间距：上车时请有序排队，前后乘客之间保持约半米的距离。这不仅利于防疫/卫生，更是确保扫码顺畅的关键。

 2.“一人一机，前毕后始”：请务必等待前一位乘客的扫码流程完全结束（即刷卡机发出明确成功提示音，设备屏幕状态恢复为待扫码界面）后，下一位老师再进行扫码操作。

 3.避免“抢扫”：请切勿在前一位老师扫码动作刚结束、屏幕提示尚未稳定或设备仍在处理时，就急于将自己的手机/卡片伸向扫码/刷卡区域。耐心等待3-4秒，确认前一笔交易成功完成。

 4.留意设备状态：扫码前，可稍加留意刷卡机屏幕的实时状态。若屏幕显示“处理中”、“请稍候”等提示，请等待其恢复为初始待机界面（通常显示金额字样）再进行操作。

校车司机师傅的主要职责是安全驾驶，难以时刻精准监督每位乘客的扫码间隔，良好的乘车秩序需要大家共同维护！

                                                    图文信息中心

                                                    2025年6月9日